Gestion de la file d'attente sans rendez-vous

Permettez aux clients sans rendez-vous de rejoindre la file d'attente via un kiosque d'auto-enregistrement, de suivre leur position sur un écran TV et donnez à vos barbiers le contrôle total de la file d'attente depuis l'application Barberly.

Deux solutions efficaces pour les visites sans rendez-vous avec Barberly

Choisissez votre option de file d'attente : Rendez-vous sans réservation ou File d'attente et liste d'attente

Le kiosque d'auto-enregistrement de Barberly offre deux options efficaces pour les clients sans rendez-vous dans votre salon de coiffure

Visites sans rendez-vous

Les clients sans rendez-vous choisissent le prochain créneau disponible ou un créneau ultérieur aujourd'hui sans avoir à faire la queue ou interagir directement avec le personnel

File d'attente classique et liste d'attente

Au lieu de choisir un horaire précis, les clients sans rendez-vous s'enregistrent simplement dans la file d'attente et reçoivent un ticket numéroté. Une fois enregistrés, les clients attendent que le barbier ou l'administrateur les appelle

Les clients s'enregistrent dans la file d'attente depuis un kiosque

Avec le kiosque d'auto-enregistrement Barberly, les clients sans rendez-vous sélectionnent un service, choisissent un barbier s'ils le souhaitent et rejoignent la file d'attente électronique — pas besoin de réceptionniste. Leur position est suivie automatiquement et affichée sur le tableau de rendez-vous, de sorte que clients et barbiers savent toujours ce qui se passe.
Walk-in clients checking in to the queue from a kiosk
Walk-in clients checking in to the queue from a kiosk

Les clients regardent la file d'attente sur un grand écran TV

Affichez la file d'attente sans rendez-vous, les rendez-vous à venir et les enregistrements du kiosque sur n'importe quel écran TV ou grand écran de votre salon. Les clients peuvent voir leur position en temps réel, réduisant l'incertitude et créant une expérience en salon plus transparente et organisée

Walk-in queue displayed on barbershop TV screen

Ce que voient les clients

  • Clients sans rendez-vous et leur position dans la file d'attente
  • Clients enregistrés via le kiosque d'auto-enregistrement
  • Réservations en ligne et rendez-vous créés par le personnel
  • Mises à jour en temps réel à chaque changement de la file d'attente
  • Chronologie claire pour les heures de travail en cours

Les barbiers contrôlent la file d'attente depuis leurs téléphones

Each barber can manage walk-in clients directly from the Barberly app. Accept the next client, skip someone who left, or reassign a walk-in to another barber — all without leaving the chair. The queue updates instantly on the appointment board and kiosk.
Barber managing walk-in queue from mobile app
  • Voir la file d'attente complète sans rendez-vous en temps réel
  • Acceptez ou passez des clients dans la file d'attente
  • Réaffectez les clients sans rendez-vous à un autre barbier
  • Démarrez le service et marquez-le comme terminé
  • Fonctionne depuis l'application mobile, bureau ou web Barberly
Barber managing walk-in queue from mobile app

Questions fréquemment posées

Comment les clients sans rendez-vous rejoignent-ils la file d'attente ?

Les clients sans rendez-vous s'enregistrent via un kiosque d'auto-enregistrement — une tablette placée à votre entrée. Ils sélectionnent un service, choisissent un barbier s'ils le souhaitent et rejoignent automatiquement la file d'attente électronique.

Les clients peuvent-ils voir leur position dans la file d'attente ?

Oui. La file d'attente sans rendez-vous est affichée sur le tableau de rendez-vous, que vous pouvez montrer sur n'importe quel écran TV ou grand écran de votre salon. Les clients peuvent voir leur position et le temps d'attente estimé en temps réel.

Comment les barbiers gèrent-ils la file d'attente ?

Les barbiers gèrent la file d'attente directement depuis l'application mobile Barberly. Ils peuvent accepter le client suivant, passer quelqu'un qui est parti, réaffecter un client sans rendez-vous à un autre barbier, ou marquer un service comme commencé ou terminé.

La file d'attente fonctionne-t-elle avec les réservations en ligne ?

Oui. Le tableau de rendez-vous combine les entrées de file d'attente sans rendez-vous avec les réservations en ligne et les rendez-vous créés par le personnel dans un planning unifié, évitant toute confusion entre clients avec et sans rendez-vous.

De quel matériel ai-je besoin ?

Vous avez besoin d'une tablette (iPad ou Android) pour le kiosque d'auto-enregistrement et éventuellement d'un téléviseur ou grand écran pour afficher le tableau de rendez-vous. Barberly fonctionne dans un navigateur, aucun matériel spécial ou installation n'est donc nécessaire.

Puis-je utiliser la file d'attente sans réservations en ligne ?

Oui. La file d'attente sans rendez-vous fonctionne de manière indépendante. Si votre salon ne sert que des clients sans rendez-vous, vous pouvez utiliser le kiosque et le tableau de file d'attente sans activer la réservation en ligne.

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